قبل از خرید کالاهای مشمول گارانتی لوازم خانگی و اقلام دیجیتال، می‌توانید با استعلام شناسه رهگیری 13 رقمی مندرج بر کالا، از اصالت گارانتی، تعهدات شرکت گارانتی‌کننده، دسته دوم بودن کالا و همچنین لیست گارانتی‌های غیرمجاز آگاه شوید و سپس اقدام به خرید کالا نمایید.
توجه داشته باشید که درج شناسه رهگیری 13 رقمی بر روی کالاهای مذکور الزامی می‌باشد؛ لذا از خرید کالاهایی که شناسه رهگیری ندارند جدا خودداری بفرمایید که به احتمال زیاد کالا قاچاق می‌باشند.

نکاتی که در هنگام ثبت گارانتی باید رعایت شود:

  1. هنگام خرید چند محصول از فروشگاه سراچه لازم است فعالسازی گارانتی برای تک تک محصولات انجام شود.
  2. کارت گارانتی بدون هولوگرام،مشخصات محصول مهر و امضای فروشنده معتبر نمی باشد.
  3. دقت کنید کد درج شده روی محصول با کد درج شده روی کارت گارانتی یکسان باشد.

شرایط استفاده از گارانتی:

  1. ارائه ضمانت نامه،جهت استفاده از گارانتی محصولات الزامی میباشد.
  2. هزینه ایاب و ذهاب،کارشناسان فنی شرکت جهت راه اندازی محصول و… و همچنین  هزینه ارسال دستگاه به تعمیرگاه و برعکس حتی در طول زمان گارانتی بر عهده مشتری میباشد.

مواردی که شامل گارانتی نمیشود:

  1. آسیب های ناشی از سوانح طبیعی،ضربه خوردن،آب خوردگی،آتش سوزی،نوسانات برق و…
  2. عدم رعایت و توجه  به  نکات نوشته شده در دفترچه راهنما
  3. استفاده از قطعات و لوازم جانبی دیگر دستگاه ها و یا مواد شوینده نامناسب.

روش اول فعالسازی گارانتی:

شماره سریال گارانتی درج شده بر روی محصول خود را به شماره پیامکی نوشته شده روی محصول اس ام اس کنید و منتظر بمانید تا پیام فعال سازی گارانتی محصول برای شما ارسال شود.

روش دوم فعالسازی گارانتی:

به سایت رسمی برند محصول خریداری شده خود شوید، و از قسمت فعالسازی گارانتی کد درج شده روی محصول خود را وارد کنید تا پیامک تایید فعالسازی گارانتی برای شما اس ام اس شود.